Help Center
How
can we help?

Как общаться с техподдержкой

Подписаться

Сотрудники поддержки разбирают абсолютно любые вопросы связанные с работой системы.
Если вам нужно подключить оффер, если вы не знаете как начать зарабатывать деньги или у вас возникли сомнения в корректности статистики, пожалуйста, напишите нам, и мы разберемся в ситуации.

Наша служба технической поддержки работает с 9 до 21 часа, каждый день, без выходных.

Спросить лично

Есть три возможных способа обращения в поддержку для решения индивидуальных вопросов:

  1. Написать на почту support@cityads.com. Для того, чтобы ваш аккаунт быстрее идентифицировали, пишите с той почты, на которую вы зарегестрировали аккаунт в CityAds.
  2. Обратиться к менеджеру в Skype: CityAds-Support-4, по будням с 10 до 18.
  3. Отправить запрос через этот сайт, нажав на кнопку  Отправить запрос в правом верхнем углу.

Найти ответ на наших ресурсах

Мы собираем обширную базу знаний из тех вопросов и обращений, которые попадают к нам. У нас организовано несколько ресурсов, на которых вы можете искать ответы на свои вопросы:

  1. На этом портале пользуйтесь поиском, это полезный инструмент добычи информации.
  2. На этом портале есть FAQ, куда попадают самые частые вопросы вебмастеров. Мы организовали все вопросы в несколько разделов для удобства поиска.
  3. На этом портале в разделе СООБЩЕСТВО есть форум, где мы общаемся с нашими партнерами, вы можете высказать свое мнение или пожелание по работе с нами.
  4. На этом портале в разделе СООБЩЕСТВО | Вопросы любой желающий может публично задать вопрос. На вопросы из этого раздела могут отвечать не только сотрудники техподдержки, но и другие вебмастера. Это прекрасная возможность помочь друг другу и поделиться опытом!
  5. У нас есть подробная документация вебмастера. В ней вы найдете информацию о том, как устроен личный кабинет вебмастера, как работать в нашей системе, как проходят выплаты, какие инструменты у нас есть для вебмастеров.

Если у вас установлен холд 14999, значит, ваш трафик проходит проверку. Для ускорения процесса проверки, напишите в поддержку с доказательствами ваших рекламных площадок. Скриншоты рекламных кампаний, адрес статистики площадки помогут нам быстрее закончить проверку.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

На базе технологии Zendesk