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Los especialistas del soporte le ayudarán en cualquier cuestión relacionada con el funcionamiento del sistema.
Si debe conectar una oferta, si no sabe cómo comenzar a ganar dinero o tiene dudas del correcto funcionamiento de la estadística, por favor, escríbanos, estaremos encantados de resolver la situación.

Nuestro servicio de soporte técnico trabaja de 9 a 21 horas, todos los días, sin festivos.

Preguntar directamente

Hay dos posibles opciones de dirigirse al servicio de soporte para resolver sus dudas personales:

  1. Escribir un e-mail a support@cityads.com. Para que su cuenta sea identificada más rápidamente, por favor, escriba desde el correo electrónico con el que ha registrado su cuenta en CityAds.
  2. Enviar su pregunta haciendo clic en el botón  Enviar una pregunta en la esquina superior derecha.

Buscar la respuesta en nuestra base de datos

Recolectamos una extensa base de conocimiento compuesta por las preguntas y dudas que nos suelen llegar. Tenemos varias opciones donde usted podrá buscar las respuestas a sus preguntas:

  1. En este sitio Web utilice la Búsqueda, es una herramienta útil para obtener información.
  2. En este sitio Web hay una sección de FAQ (ENLACE), con las preguntas más frecuentes de los webmasters. Las preguntas están organizadas por secciones para la búsqueda más cómoda.
  3. En la sección COMUNIDAD de este sitio Web hay un foro para conversar con nuestros socios, donde puede dejar su opinión o una sugerencia de trabajo con nosotros.
  4. En la sección COMUNIDAD | Preguntas de este sitio Web cualquiera que lo desee puede lanzar su pregunta públicamente. Las preguntas de esta sección son respondidas no solamente por los especialistas del soporte técnico sino también por otros webmasters. ¡Es una buena posibilidad de ayudarse mutuamente y compartir experiencias!
  5. Aquí usted dispone de toda la documentación para un webmaster. Aquí encontrará la información sobre el contenido del área personal de webmaster, cómo trabajar con el sistema, cómo se realizan los pagos, sobre las herramientas disponibles para los webmasters.

Una pregunta del Top 5: ¿Qué significa hold 14999?

Si tiene establecido el hold 14999, eso significa que su tráfico está siendo comprobado. Para acelerar el proceso de comprobación escriba al servicio de soporte para demostrar la veracidad de sus plataformas de publicidad. Adjunte capturas de pantalla de las campañas publicitarias, direcciones de las estadísticas de sus plataformas, etc., eso nos ayudará a terminar la comprobación lo antes posible.

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